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                  中国经济网:前海人寿充分发挥医养健康产业布局优势 持续为疫情防控献力量
                  發布時間:2020-02-25 信息來源:中國經濟網 作者:
                     
                    近日,廣州市人民政府新聞辦公室舉行疫情存續期間各區疫情防控保障工作新聞通氣會,番禺區、花都區、南沙區、從化區、增城區分管區領導圍繞各區複工複産防疫防控工作情況做發布。
                    會上,有記者提問增城區如何做到在短時間內提供條件好且床位多的集中隔離場所。增城區領導在回答中提到,前海人壽廣州總醫院等民營醫院和酒店主動提供了隔離和接待湖北旅客場所,彰顯了大格局。
                    前海人壽廣州總醫院是前海人壽旗下奮戰在疫情防控最前沿的機構。新冠肺炎疫情發生以來,前海人壽除充分發揮保險主業的保障功能全力支持疫情防控工作以外,還利用自身的“保險+醫療+養老”産業布局持續爲疫情防控貢獻力量。

                    发挥保险保障功能  守护美好生活
                    全面開通綠色通道。疫情發生後,前海人壽第一時間成立應急處置工作組,開啓綠色通道、開通24小時理賠服務熱線,實行無保單理賠,並設置專人理賠指導和提供全面線上服務。2020年1月20日至今,前海人壽理賠E化率約爲92%,有超過95%的保全類業務實現了線上辦理,新契約線上承保率超過98%。
                    主動擴展部分産品的保險責任。前海人壽積極落實銀保監會《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險服務工作的通知》相關要求,擴展部分産品的保險責任,提高對新冠肺炎的保險金額,取消等待期、免賠額等,針對疫情爲客戶提供更周全的風險保障。2月15日,收到首例新型冠狀病毒感染肺炎拓展責任理賠申請後,前海人壽通過理賠綠色通道迅速響應,在3個小時之內完成保險金給付。
                    爲醫護人員和一線工作者捐贈風險保障。在做好客戶服務的同时,前海人寿通过捐赠保险积极主动承担社会责任。截止目前,前海人寿已为2424名广东援鄂医务工作者捐赠每人50万元保额的风险保障,保障范围含因新型冠状病毒肺炎导致的身故。前海人寿还向四川省眉山市、江苏省苏州市等多个城市的超过2750名疫情防控一线医务人员捐赠了每人50万元保额的风险保障。截至目前,前海人寿已经捐赠25.87亿元保额的风险保障。为了更好地服务医务人员,前海人寿成立了专门的服务组,为医务工作者提供高效便捷的服务。
                    募捐善款助力各地防疫一線人員抗擊疫情。前海人壽部分分支機構也主動發起員工募捐,爲各地區遏制疫情擴散貢獻力量。如前海人壽南充中心支公司發起募資捐贈,73名員工參與捐款,募得善款用于支持中央金融團工委發起的“抗擊疫情,金融青年在行動”。前海人壽河源分公司的員工主動募集善款,支援埔前鎮6個村的防疫一線人員。
                    後續,前海人壽還將繼續認真貫徹落實國家決策部署和各項監管要求,充分發揮保險保障功能,履行社會責任,爲打贏疫情防控阻擊戰貢獻前海力量。

                    旗下医院屡担重任  养老院竭力守护长者安康
                    前海人壽旗下前海人壽廣州總醫院和深圳前海人壽幸福之家養老院,在疫情期間,勇擔重任,一直奮戰在防疫一線。前海人壽廣州總醫院主動承擔協助增城區防控疫情的重任,深圳前海人壽幸福之家養老院則迅速行動、當機立斷,竭力守護長者安康。
                    醫院勇擔重任獲肯定。疫情發生以來,前海人壽廣州總醫院先後擔任了廣州市增城區“新型冠狀病毒感染的肺炎集中醫學觀察場所”和“來穗人員健康服務集中管理場所”兩大重要角色。
                    2020年1月底,在充分考量了自身的醫療團隊、床位、環境等實際情況後,前海人壽廣州總醫院向相關部門主動請纓,提出設置隔離區、提供1棟大樓、200張床位,用于接收密切接觸者進行醫學隔離觀察,爲打贏疫情防控阻擊戰提供助力。
                    各級部門對前海人壽廣州總醫院進行實地考察和了解後,批准了醫院的請求。自2月1日起,前海人壽廣州總醫院開始接收密切接觸者。2月10日,前海人壽廣州總醫院接收的所有密切接觸者均有序離院,完成了第一階段的疫情防控工作。
                    隨後,廣州市相關部門將前海人壽廣州總醫院由“新型冠狀病毒感染的肺炎集中醫學觀察場所”調整爲“來穗人員健康服務集中管理場所”,床位增加到730張,服務需要集中隔離進行健康觀察的湖北新抵穗人員。
                    養老院守護長者健康。養老院方面,目前居住在深圳前海人壽幸福之家養老院的長者有百余名,深圳前海人壽幸福之家養老院通過當機立斷的決策和嚴密的防控措施,竭力守護長者安康。
                    深圳前海人壽幸福之家養老院在節前迅速搭建起防疫體系的基礎上,面對新春探親拜年所隱藏的風險,經與入住長者、長者家人、全體員工充分溝通後,從大年初一起實施全封閉式管理,暫不接待參觀以及其他原因來訪人員,謝絕家屬探訪,對院內長者進行有效隔離。
                    與此同時,爲了防控節後長者返院所帶來的風險,深圳前海人壽幸福之家養老院分設觀察區、緩沖區、生活區,配置專用電梯、專用通道、專門醫護團隊。從外地回院的長者,將先在隔離區居住14天。醫護團隊每日監測隔離區長者的健康狀況,並做好隔離長者的日常生活護理和健康教育工作。
                    截至目前,深圳前海人壽幸福之家養老院的封閉式管理已經延續1個月,入住的所有長者均身體安康,無疑似、無確診。同時,養老院爲避免新冠肺炎疫情對長者的情緒造成不必要的影響,還安排院內的心理治療師通過網絡直播形式,爲長者們進行心理輔導。課程的形式新穎,通過細致的講解和實用的小練習,有效引導長者們保持良好的心理狀態,得到長者們的一致好評。

                    前海人寿履行主体责任  保护员工远离疫情
                    全面做好員工防護工作、保障員工生命安全和身體健康也是前海人壽打贏防控疫情阻擊戰的關鍵任務。
                    啓動應急防控機制,確保員工安康。春節期間,前海人壽第一時間啓動疫情應急防控機制,成立疫情防控領導小組,制定並下發了《關于前海人壽應對新型冠狀病毒肺炎疫情的工作方案》,並要求全國所有分支機構貫徹落實,建立員工健康信息日報機制,全面實施早發現、早報告、早隔離、早治療等防控措施,務必確保員工安康。前海人壽還爲公司所有員工提供每人30萬元新冠肺炎風險保障,爲旗下醫院、養老院一線員工提供每人50萬元新冠肺炎風險保障。
                    遠程辦公,降低傳染風險。在節後,前海人壽以“確保安全,保證經營”爲指導思想,根據機構所在地相關部門的規定,充分利用自身保險信息化管理手段,采取靈活上班、遠程辦公等方式,減少職場員工不必要接觸,降低傳染風險。
                    例如前海人壽個險條線開展線上早會經營、培訓、産創說會,並在線上組織客戶活動;銀保條線通過微信舉辦早夕會,並開展線上客戶慰問、産品學習、網絡出單等工作;團險條線優化線上業務流程,對客戶做好針對性産品方案;對于續保到期業務,則通過電話、微信等方式與客戶進行溝通,爭取複工後及時對接續保。
                    多措並舉,做好職場疫情防控。前海人寿在所有职场入口均设置了体温监测点,并设置临时独立隔离观察区,发现员工出现体温异常,将由前海人寿醫療健康管理中心进行协助隔离。在职场内,前海人寿每日对职场和电梯间进行不间断循环消毒,并加强办公空间通风管理,对办公卡位进行错位调整,将集中就餐改为无接触送餐,降低员工的集聚风险。
                    前海人寿相关负责人指出:“抗击疫情,前海人寿义不容辞,公司将继续发挥好主体责任,做好员工防护、客戶服務、醫療健康管理服务、业务发展等各项工作,多措并举履行好企业社会责任,用责任与担当筑起一道道坚不可摧的抗疫防线,为战胜疫情和经济有序发展贡献积极力量。”
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